Smartfren EXCL Merger: Strategi Baru dan Masa Depan Bisnis?

KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Bergabungnya Smartfren dengan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL) melalui proses merger menandai sebuah era baru bagi operator telekomunikasi ini. Smartfren secara tegas menggarisbawahi arah bisnisnya dengan serangkaian langkah strategis yang ambisius.

Fokus utama Smartfren kini mencakup tiga pilar penting: ekspansi cakupan jaringan telekomunikasi secara masif, peluncuran dan penguatan produk unggulan Unlimited, serta peningkatan loyalitas pelanggan melalui kampanye brand nasional dan program digital yang inovatif.

Sukaca Purwokardjono, Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, menekankan bahwa perluasan jaringan yang agresif, didukung oleh integrasi teknologi mutakhir, akan menjadi kunci untuk menarik pelanggan baru dan menjamin kualitas konektivitas yang prima serta stabil di seluruh kota besar hingga pelosok. “Kini, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia,” tegas Sukaca di Jakarta, Rabu (17/9/2025). Pertanyaan mengenai Bagaimana Persaingan Bisnis Telekomunikasi Usai XLSmart (EXCL) Hadir? menjadi relevan mengingat langkah ekspansif ini.

Daerah-daerah yang sebelumnya sulit terjangkau, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur, kini dapat merasakan pengalaman layanan Smartfren yang setara, membuka akses internet berkualitas bagi lebih banyak masyarakat.

Seiring dengan ekspansi jaringan, Smartfren juga memperkuat portofolio produknya dengan produk unggulan Unlimited bertema “Worry-Free”. Paket inovatif ini telah menjadi favorit pelanggan karena menjanjikan kebebasan berinternet tanpa rasa cemas kehabisan kuota, memenuhi kebutuhan gaya hidup digital masa kini.

Tak hanya Unlimited, Smartfren juga menyediakan beragam pilihan lain seperti paket Nonstop dan berbagai paket kuota yang fleksibel. Sebagai nilai tambah, seluruh paket aktif saat ini dilengkapi dengan bonus gratis nelpon ke sesama nomor Smartfren, XL, dan AXIS, semakin meningkatkan daya tarik layanannya. Di tengah dinamika ini, perhatian publik juga tertuju pada Ramai Aksi Transaksi Saham oleh Direksi XL Axiata dan FREN Usai Merger.

Guna mengoptimalkan pengalaman pelanggan, Smartfren terus berinovasi di ranah digital. Perusahaan meluncurkan SARAH, sebuah chatbot canggih berbasis kecerdasan buatan (AI) yang siap memberikan bantuan responsif. Selain itu, aplikasi mySF juga terus disempurnakan dengan fitur-fitur praktis seperti pembayaran instan, akses konten digital, program poin reward, dan penawaran promo eksklusif, menjadikannya pusat interaksi digital yang komprehensif bagi pengguna.

Saat ini, entitas XLSMART dengan bangga melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh penjuru Indonesia. Skala operasional yang masif ini didukung oleh infrastruktur yang kokoh; hingga akhir kuartal II-2025, jumlah BTS XLSMART telah menembus angka lebih dari 209.000 unit, menunjukkan pertumbuhan signifikan sebesar 28% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

“XLSMART berkomitmen penuh untuk terus meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman bagi setiap pelanggan kami. Fondasi infrastruktur yang kuat ini merupakan elemen krusial dalam mewujudkan layanan yang tidak hanya merata, tetapi juga berkualitas tinggi dan kompetitif di pasar,” terang Sukaca. Fokus strategis ini juga selaras dengan diskusi seputar Entitas Merger EXCL-FREN Bakal Lahir 16 April, Ini Fokus XLSmart.

Menilik performa finansial, laporan keuangan EXCL per Juni 2025 menunjukkan pertumbuhan pendapatan bersih yang mengesankan, mencapai Rp 19,09 triliun. Angka ini melonjak 11,98% secara tahunan dari Rp 17,05 triliun pada periode yang sama tahun sebelumnya. Meskipun demikian, perusahaan masih membukukan rugi periode berjalan yang dapat diatribusikan kepada entitas induk sebesar Rp 1,22 triliun, mencerminkan investasi besar dalam ekspansi dan pengembangan.